Вы можете настроить цепочку сообщений через интерфейс, которая будет переписываться с клиентами и отвечать как человек + можно автоматически позвонить клиенту если он проявил интерес в переписке.

Кейс: Цель узнать: есть ли бизнес и выявить интерес к роботу. Мы взяли первую попавшуюся базу номеров из интернета, от каких-то "инфо цыган" и хотели сегментировать базу по интересу к автоворонке, а после отдать на дальнейшую обработку сотруднику по внедрению.

Мы набросали скелет-скрипт разговора, через 100 кривых звонков, получили типовые ответы от абонентов и добавили эти варианты роботу. Вот что получилось:

569 раз робот дозвонился до абонентов. Общее время разговора 5 часов. Потрачено на звонки 1106 рублей. Стоимость лида, который подтвердил интерес к автоворонке составил 22 рубля. Это с учетом того, что база контактов левая из интернета. 22 рубля это дешевле, чем лид, который мы получаем из рекламы, так что считаем, что тест успешно пройден.

Вы можете настроить цепочку продаж через исходящую автоворонку, которая будет по схеме отправлять продающие письма, sms или звонить клиенту и проговаривать текст по скрипту. Монетизируйте холодные базы или базу из тех кто у вас не купил (отказников) или перестал покупать.

Круглосуточный робот позволяет обзвонить тысячу клиентов и узнать насколько они довольны работой с компанией или сделать массовое информирование о новом продукте.

Сотрудник после разговора с клиентом через ivr меню, может изменить статус клиента, перезвонить автоматически через определенное время, оставить голосом комментарий, отправить коммерческое предложение или счет, оплату на почту или по смс всего лишь одним нажатием клавиши на телефоне без интернета и компьютера.

Если сотрудник пропустил звонок, то автоворонка по входящим обращениям может отправить уведомление по смс или почте руководителю, а исходящая автоворонка наберет клиента, когда сотрудник освободится и свяжет с клиентом.