Все функции от 1200 руб. Начать
Получите аналитику обращений с оффлайн и онлайн рекламы. Используйте полученные данные и отключите каналы, которые не приводят звонки и заявки.
-
Яндекс Директ
звонка
-
Баннеры в метро
звонка
-
Реклама на радио
звонка
-
Google Adwords
звонков
Все функции от 1200 руб. Попробовать
Сколько стоит звонок с рекламного канала?
Оцените эффективность рекламных каналов и перераспределите деньги в пользу работающей рекламы.Какие ключевые слова работают?
До 70% ключевых слов могут не приводить клиентов. Выявите эти слова и сэкономьте рекламный бюджет. Получите информацию для управления ставками в контекстной рекламе и корректировки запросов поискового продвижения.
Мы стали понимать, сколько стоит 1 звонок с каждого источника и с каких ключевых запросов нам чаще звонят
Для каждого пользователя — отдельный номер
Какой канал эффективнее
Вы размещаете рекламное объявление в поиске Яндекс и Google, публикуете статьи в интернет-изданиях. Хотите знать, затраты на какой канал эффективнее? Сколько каждое рекламное объявление принесло денег и сколько стоит привлечение одного клиента?
Индивидуальный номер
Коллтрекинг показывает каждому посетителю сайта свой индивидуальный номер. Когда новый посетитель заходит на ваш сайт, коллтрекинг автоматически определяет, по какой интернет-рекламе он пришел, и отображает ему уникальный номер.
Отчет о каждом звонке
Все собранные коллтрекингом данные о звонках отображаются во встроенной системе отчётов с возможностью экспорта в Excel. Таким образом, Вы узнаёте, откуда поступил каждый звонок и сколько обращений сгенерировало каждое объявление или поисковый запрос
Как работает Call Tracking
Сколько стоит клиент с рекламы?
Введите сделки в CRM и стоимость клиента будет рассчитываться автоматически. Оценивайте эффективность рекламных каналов и перераспределите деньги в пользу работающей рекламы.Дополнение Яндекс.Метрики и Google Analytics
Мы отслеживаем заказы через все возможные источники, считаем издержки, прибыль и важные экономические показатели. Давайте сравним, какие данные нельзя анализировать в Яндекс.Метрике и Google Analytics.| Функционал | Яндекс.Метрика | Google Analytics | LPTracker |
|---|---|---|---|
| Возможный рекламный источник | Только онлайн | Только онлайн | Любой |
| Отслеживание заказов по телефону | Поверхностно | ||
| Отслеживание заказов на сайте | |||
| Отслеживание заказов в чате | |||
| Отслеживание заказов через callback | |||
| Отмена заказов | Сложно | ||
| Фильтрация по качеству лидов | |||
| Фильтрация по качеству сотрудников | |||
| Учет поступивших средств от клиента | |||
| Передача затрат на рекламу | Сложно | ||
| Тип сделки: с сайта, callback, звонок, соц.сети. | |||
| Стоимость клиента | |||
| Затраты на производство товара | |||
| Конверсия из лида в сделку | |||
| Какой сотрудник лучше продает | |||
| Количество сделок | Только онлайн | ||
| Выручка | |||
| Прибыль | |||
| Расчет ROI |
В какое время больше звонков?
Оцените загруженность вашего колл-центра по дням недели и времени суток. Определите, сколько звонков приходит в нерабочее время. Спланируйте график работы операторов, исходя из данных по поступающим звонкам.
Подробнее ПопробоватьВиджет «Геолокация» определит месторасположение клиента вплоть до улицы и номера дома. Фильтруйте и работайте в базе с горячими лидами или определите в Статистике наиболее «платежеспособные» районы для Вашей компании.
Подробнее Попробовать бесплатно
Узнайте, с каких поисковых систем клиенты совершают звонки и оставляют заявки. Усильте работу над продвижением в поисковиках, которые реально приводят клиентов, а не просто нахождение в ТОПе; оцените объективно, насколько SEO эффективно относительно затрат на него.
Подробнее ПопробоватьАнализ эффективности SEO
| Запрос | Кол-во лидов | Кол-во сделок |
|---|---|---|
| Купить окна ПВХ | 2 | 4 |
| Окна МСК цена | 26 | 12 |
| Пластиковые окна купить | 44 | 3 |
| Установка пластиковых окон | 35 | 3 |
| Среднее по источнику | 30 | 5 |
| Запрос | Кол-во лидов | Кол-во сделок |
|---|---|---|
| Купить двери дешево | 7 | 2 |
| Двери МСК цена | 64 | 32 |
| Купить двери недорого | 87 | 2 |
| Установка металлических дверей | 35 | 3 |
| Среднее по источнику | 54 | 16 |
Все функции от 1200 руб. Попробовать
Что изменилось на рынке после выхода LPTracker
Call Tracking в других компаниях
Вы никогда не узнаете, какие номера показаны на Вашем сайте. Время закрепления номера за посетителем сайта ограничено, в результате клиент может позвонить, но номер передан другой компании.
Call tracking в LPTracker
Вы сами выбираете номера для показа на сайте. Мы считаем всех посетителей, независимо от времени пребывания на сайте. Вам доступны настройки отслеживания посещений и геолокации.
Callback в других компаниях
Стоимость за минуту от 7 рублей, нет встроенной полноценной CRM для учета заявок и звонков. Низкий уровень дизайна виджета callback негативно влияет на клиентов.
Callback в LPTracker
Стоимость минуты callback, call tracking или любой звонок от 1.70 руб. по РФ. Встроенная многофункциональная CRM с воронкой продаж и другими маркетинговыми инструментами.
CRM в других компаниях
Как правило, в других CRM нет встроенной телефонии, анализа звонков, call tracking, callback, автообзвона, E-mail и SMS рассылки, захвата профиля VK, номеров РФ и 8800. Пользователям приходится тратить деньги на подключение других сервисов и платить бешеные деньги на интеграцию сторонних сервисов и периодически тратить время на устранение сбоев в интеграции.
CRM в LPTracker
В LPTracker уже интегрировано и настроено: CRM, телефония, анализ звонков, callback, автообзвон, E-mail и SMS рассылка, захват профиля VK, номера РФ и 8800 - все эти функции являются экосистемой и входят в любой тариф от 118 рублей. Вам НЕ нужно переплачивать в разных сервисах, нет затрат на интеграцию и настройку сервисов между собой.
(ВАТС) IP телефония в других компаниях
Обычно в других компаниях, кроме абонентской платы за АТС, есть скрытые платежи за подключение номеров, за запись звонков. При заполнении заявки на сайте эти данные не попадают в CRM, не создается мгновенный звонок между менеджером и Клиентом, нет аналитики рекламы и звонков. Приходится тратить большие деньги на интеграцию других сервисов с телефонией.
(ВАТС) IP телефония в LPTracker
В LPTracker при подключении поставляется бесплатно номер телефона навсегда. Бесплатно подключение дополнительных номеров. Запись разговоров бесплатно. Настройка многоуровневой маршрутизации звонков бесплатно. Подключение сторонних номеров бесплатно. Настройка переадресации бесплатно + 7 маркетинговых инструментов входят в IP телефонию без доп. плат.
SMS/E-mail рассылка в других компаниях
В сервисах SMS/E-mail рассылок Вы можете отправлять либо только SMS, либо только E-mail, значит, подключать придется оба. Такие сервсисы не включают CRM, по которой можно сегментировать клиентов по статусу шага, по источнику, группе товаров и т.д. Обычно приходится тратить время на ограниченное сегментирование, затем выгрузку, загрузку в сервис рассылки и только потом делать запуск.
SMS/E-mail рассылка и автообзвон в LPTracker
В сервисе LPTracker есть SMS/E-mail рассылка, встроенная в CRM, в которой можно за секунды сегментировать клиентов и одной кнопкой запустить рассылку, а если SMS/E-mail рассылка не дала результата, то можно запустить автообзвон по клиентам, который точно сможет дотянуться до оставшихся клиентов и довести до оплат.
Выявленные недостатки работы каждого менеджера — инструмент руководителя. Алгоритм продаж и контроль за его исполнением – дает рост в среднем на 25% уже в первые 3 месяца работы.
Подробнее Получить контроль алгоритма продажНе все менеджеры одинаково полезны.
У разных менеджеров отличается эффективность в зависимости от конкретного товара или услуги, по которой поступает звонок. Распределение звонков с учетом конверсии из звонков в продажу повышает результаты в среднем на 15% уже в первый месяц работы.
Подробнее Попробовать бесплатноКонверсия из звонков по группе товаров
| Менеджер | Кол-во звонков | Кол-во продаж |
|---|---|---|
| Сергей Носков | 30 | 5 |
| Максим Морозов | 26 | 7 |
| Алексей Кузнецов | 35 | 3 |
| Cреднее по отделу | 30 | 5 |
| Менеджер | Кол-во звонков | Кол-во продаж |
|---|---|---|
| Сергей Носков | 41 | 12 |
| Максим Морозов | 39 | 6 |
| Алексей Кузнецов | 25 | 9 |
| Cреднее по отделу | 35 | 6 |
| Менеджер | Кол-во звонков | Кол-во продаж |
|---|---|---|
| Сергей Носков | 34 | 16 |
| Максим Морозов | 39 | 6 |
| Алексей Кузнецов | 37 | 7 |
| Cреднее по отделу | 52 | 13 |
Результаты
-
Увеличение кол-ва продаж
%
-
Снижение расходов на рекламу
%
-
Рост среднего чека
%
-
Контроль качества менеджеров
%
Кейс
Задача: увеличить кол-во продаж и повысить средний чек за услуги юридических консультаций.
Решение: Подключили платформу LPTracker и провели анализ 1 000 разговоров среди 8 менеджеров, в результате дали общие рекомендации и скорректировали переадресацию по сотрудникам, поскольку оказалось, что разные менеджеры продают разные услуги с разной эффективностью. Большинство менеджеров просто оказывало консультацию вместо побуждения к сделке и заключению договора на юридическое сопровождение.
Раньше мы считали, что получаем некачественные звонки, и нашим специалистам приходится тратить впустую свое время, но на самом деле оказалось, что в 20% случаев мы пропускали звонки, а те, которые принимали, носили исключительно консультационный характер, что, естественно, не влияло на рост продаж. Здорово, что появилась такая система, которая позволяет оценивать менеджеров, поскольку времени на прослушивания всегда не хватает.
Получайте оперативную информацию: о новых лидах с сайта, о пропущенных звонках, о жалобах от посетителей сайта, о том, что менеджер не успел перезвонить за указанное время. Если Вы не за компьютером, то получайте детальную информацию на почту о заказе: имя, телефон, E-mail, с какого сайта, с какой формы был заказ, источник и ключевое слово.
Предлагайте клиентам получить запись разговора c менеджером на E-mail Клиента.
Интеллектуальная очередь звонков позволяет обрабатывать большое количество обращений и сокращать время ожидания клиента. На звонок клиента отвечает первый освободившийся оператор.
Можно настроить алгоритм приёма обращений с учетом многих условий: создавать очередь звонков, направлять звонок от клиента сразу на всех сотрудников для ускорения ответа, переадресовывать звонки в зависимости от рабочего графика компании, блокировать нежелательные звонки, распределять звонки по проектам.
Подробнее Попробовать
Переадресация на ответственного
При повторном звонке клиента в компанию, система автоматически соединит его с тем же специалистом, с которым он разговаривал в прошлый раз. Клиенту не придется излагать суть вопроса заново, а специалисту — тратить дополнительное время на выяснение подробностей. Таким образом, переадресация повторных звонков на ответственного сотрудника помогает ускорить процесс обслуживания и повысить лояльность клиентов.
Сортировка лидов.
Мультифильтры в CRM
Настройте свой фильтр лидов по региону, источнику, сотруднику, по типу: звонок, Callback, заявка с сайта или группу фильтров из разных сегментов. Например, сколько лидов по Callback было обработано из Яндекс Директа?
Сохраняйте фильтры.
Сегментируйте лиды
Разделите свой бизнес на сегменты. Например, Вы платите замерщикам только за замеры, сохраните группу фильтров, подсчет будет производится автоматически. Так Вы всегда будете в курсе актуальных цифр.
Работа с цифрами.
Анализируйте данные
Сколько денег в кассе? Считайте выручку в сделках с учетом Ваших уникальных фильтров. Например, сколько прибыли принес сотрудник Иванов, затраты по источникам рекламы. Автоматизируйте важные подсчеты.
Запись разговоров и статистика
Прослушивайте записи разговоров для решения конфликтных ситуаций и оценки качества работы сотрудников. Статистика работы каждого сотрудника по входящим, исходящим и непринятым звонкам позволит выявить, какой сотрудник принес больше прибыли в компанию, и на основе прибыли сформировать премию лучшему сотруднику.
Все функции от 1200 руб. Попробовать
Виджет обратного звонка позволит спасти 86% лидов с вашего сайта. Callback обратится к посетителю сайта, если он решит уйти без действия, и за 8 секунд направит звонок к свободному менеджеру. Клиент получит звонок от менеджера за считанные секунды и испытает wow-эффект от мгновенного звонка менеджера. Callback покажет оффер клиенту, захватит телефон и не позволит Клиенту уйти на сайт конкурента.
Отображаемый номер у менеджера и клиента
Вы можете выбрать номер телефона, который будет отображаться при входящем звонке у менеджера. У менеджера будет отображаться наш номер +7(495) 649-50-90. Преимущество данного варианта в том, что Вы можете записать этот номер в записной книжке телефонного аппарата менеджера и уже до того, как менеджер возьмет трубку, он будет знать, что звонок идет с сайта.
А отображаемый номер у посетителя сайта, который заказал Callback, будет, например, отображаться номер 8 (800) 333-54-55. Если посетитель перезвонит на этот номер, то сначала звонок пойдет менеджеру, с которым посетитель уже общался, а если этот менеджер занят, то звонок пойдет дальше согласно стратегии на свободного менеджера, тем самым обеспечив максимальную оперативность ответа.
СИСТЕМА ЗНАЕТ, КТО ЗВОНИТ
При звонке от клиента менеджеру автоинформатор сообщит имя клиента, статус в CRM, с какого рекламного канала пришел клиент, с какой страницы звонит клиент, на какую акцию клиент отреагировал, а при звонке в CRM появится карточка клиента со всей историей клиента и перепиской.
Вставьте SIM-карты LPTracker в телефоны ваших сотрудников, и они не будут привязаны к офису и будут иметь единый баланс на звонки от 56 копеек/мин. Вы можете звонить клиентам с мобильного телефона с SIM-картой LPTracker, все исходящие звонки будут фиксироваться в CRM, а клиенту будет отображаться Ваш многоканальный номер (например, 8800). При звонке на него звонок пойдет свободному менеджеру, создаcтся лид в системе, а разговор запишется. На SIM-картах LPTracker есть бесплатный интернет и бесплатная отправка SMS. SIM-карту LPTracker можно получить с доставкой до двери бесплатно. SIM-карта LPTracker входит в любой тариф и не имеет абонентской платы или других дополнительных платежей. Функция SIM-карта LPTracker поможет взять под контроль все исходящие звонки с мобильных сотрудников, исключить некачественную работу и потерю лидов с обычных мобильных.
Звоните в один клик из системы и принимайте звонки. Забудьте об интеграциях и затратах на виртуальные АТС, IP телефония — виртуальные номера уже встроены и готовы к работе. История звонков и записи разговоров доступны как в карточке клиента, так и в детализации. Следите за качеством работы отдела продаж, узнайте, кто из сотрудников звонит больше, а кто меньше.
Сервис определяет количество ожидающих в очереди клиентов. При занятости всех сотрудников в группе обработки вызовов, клиенту периодически будет проигрываться сообщение о номере в очереди: «Ваш звонок второй в очереди». Это функция позволит создать дополнительную ценность продукта и заинтересованность в лице клиента, понять, что у компании много клиентов, и этот продукт хотят купить другие клиенты.
Устанавливайте оригинальные и креативные приветствия в рабочее и нерабочее время, чтобы удержать клиента на линии и не дать открыть сайт конкурента и позвонить ему. Пока менеджеры заняты, хорошее приветствие должно мотивировать и вдохновлять клиента дождаться ответа менеджера и получить супер-сервис от менеджера и компании.
Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет — 18, 17, 16, 15…
Все функции от 1200 руб. Попробовать
Геолокация и Черный список
Настройте показ виджета в тех регионах, по которым Вы работаете, чтобы не тратить деньги на связь с клиентами из других регионов. Разведка или происки конкурентов, назойливая реклама и розыгрыши — все это может отнимать время и силы сотрудников. Занесение в черный список номеров, с которых поступают нежелательные звонки, позволяет повысить эффективность.
ПопробоватьАвтоворонка по e-mail|sms|звонку
Настройте шаги воронки так, чтобы при поступлении нового лида с callback или любой формы на сайте система автоматически создавала звонок между свободным сотрудником и клиентом, а позже отправляла на почту клиента продающее письмо. Далее на шаг воронки “Отправить оффер” можно настроить отправку SMS с акцией. Сотрудник поговорил с клиентом и поставил шаг “Перезвонить” на завтра в 15:00, а в назначенное время система автоматически позвонит менеджеру и соединит с клиентом. Если шаг воронки у лида не меняется больше, чем 24 часа, то система будет напоминать сотруднику про клиента, пока тот не сделает нужное действие - превратит лид в сделку.
Вы сможете анализировать эффективность Вашего сайта: кто из сотрудников приносит прибыль, а кого стоит уволить. Какой источник рекламы приносит прибыль, а какой просто сливает деньги. Воронка сможет показать: стоимость лида, стоимость сделки, цикл сделки, сколько заработали или не заработали в этом месяце. Оптимизируйте затраты на себестоимость товаров или услуг в одном месте. Измеряйте эффективность каждого действия сотрудника и заранее предотвращайте потери клиентов.
Благодаря встроенной IP телефонии и CRM в Callback Вы сможете получать уведомления о пропущенных звонках, необработанных лидах, отложенных звонка по SMS и E-mail и оперативно реагировать на жалобы от клиентов. Если менеджеры пропустили звонок, то система через заданное время все равно будет автоматически связывать клиента и менеджера, пока менеджер не поговорит с клиентом или пока клиент не купит товар.
После разговора с клиентом система автоматически предложит оценить разговор, нажав на телефоне цифры от 1 до 5. Эти оценки Вы увидите в письме, которое придет Вам на почту и в списке разговоров.
Бесплатная безлимитная связь
Безлимитная переадресация на SIP и FMC позволит не думать о трафике. Говорите много, слушайте внимательно.
Все функции от 1200 руб. Попробовать
Хотите еще больше функций?
Все функции от 1200 руб.
и номер телефона в подарок.
+
Пользователей управляют своим бизнесом вместе с нами
Все функции от 1200 руб. Попробовать