Все функции от 1200 руб. Попробовать
Как мы обычно теряем клиентов
Пришла новая заявка с сайта, создался лид в CRM. К сожалению, менеджеры перезванивают, когда им это удобно, а не когда это нужно Клиенту. Обычно менеджеры перезванивают Клиенту по заявке от 30 минут до 2 дней, к сожалению, за это время Клиент успевает купить в другом месте.
Взгляд глазами покупателя
Как я покупал iPhone 7
Я зашел на Яндекс.Маркет и открыл 5 сайтов по самой дешевой цене за iPhone 7, хотел оставить 10 заявок, но не успел оставить 10 и оставил только 5.
c первого сайта перезвонили через 5:35 минут.
cо второго сайта перезвонили через 47 минут.
c третьего сайта так и не перезвонили вообще ).
c четвертого сайта перезвонили через 6 минут.
c пятого сайта перезвонили через 39 секунд.
Купил я не там, где дешевле всего было, а там, где мне перезвонили через 39 секунд, где стоял виджет Callback. А разница в ценах была около 1000-2000 рублей, для меня время было дороже
+ большую роль играет оперативность компании. Я делаю такой вывод: если в первом касании с клиентом все делают четко и оперативно, то у меня появляется чувство уверенности,
что покупка тоже пройдет удачно и без геморроя. Тем, кто мне перезвонил через 6 минут и позже, я сказал, что уже купил в другой компании, потому что они были оперативнее.
Это действительно решает проблему скорости обработки заявок, но не до конца. Что делать, если посетитель оставил заявку на сайте, а не в форме виджета Callback? Как быть? Обычные виджеты Callback (других компаний) тут не помогут, заявка так и будет болтаться, пока у сотрудника не найдется времени/желания/памяти ее обработать. Клиент уходит на сайт конкурентов в то время, как заявка ждет сотрудника. Решение?
Автоматический звонок Клиенту
Хотите, чтобы сотрудники обрабатывали заявки так же быстро, как и Callback - звонки? С LPTracker это возможно. Виджет Callback активирует все ваши формы на сайте без программиста.При установке Callback от LPTracker все заявки, которые посетитель оставит на сайте в любой форме, сразу попадают в CRM, система автоматически сделает моментальный звонок и свяжет свободного менеджера с посетителем сайта, и посетитель не успеет оставить заявки на сайтах конкурентов. Но и это не решает все проблемы до конца.
Подробнее
Попробовать
НЕ УСПЕВАЮТ ОТВЕЧАТЬ
Callback отработает все заявки на 100%, но(!) что делать, если все операторы заняты разговорами? А если клиент не отвечает? Чаще всего при работе с другими CRM и Callback’ами такие заявки теряются до момента, пока поток обращений не пойдет на спад, и сотрудники вспомнят, что пора разгрести пропущенные и недозвоны. Получается, клиент может до Вас дозвониться только по счастливому случаю, а это грозит отрицательными отзывами в интернете!
Смотрите решение нижеLPTRACKER САМ БУДЕТ ЗВОНИТЬ
Благодаря функции автообзвон. Можно задать автообзвон на определенные шаги воронки - например, нужно задать автообзвон на шаг “Новый лид” и соединять сотрудника и Клиента каждые 5 минут (или реже - как захотите). То есть, можно задать автообзвон с разным промежутком времени на разные шаги - на шаг “Новый лид” дозваниваться до клиента каждые 5 минут, - и, как только Клиент ответил, менеджер меняет шаг воронки.
СОТРУДНИКИ ЗАБЫВАЮТ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ?
Не спешите его увольнять, люди ошибаются - бывает. LPTracker поможет справиться с гиперзабывчивостью! Пример: как только сотрудник установит шаг «Перезвонить», а также дату и время, система дождется назначенного часа и создаст звонок между сотрудником и клиентом, даже если они забыли. Если кто-то из них не ответил, то согласно условиям настройки (которую Вы сделали) звонок может повторяться хоть каждые 5 минут, пока разговор не состоится, а шаг в CRM не будет сменен.
А что делать, если сотрудник забыл поставить дату, когда нужно перезвонить? Вы можете подстраховаться заранее и включить автообзвон на шаг «Перезвонить» без даты, чтобы звонок создавался через 24 часа. Так вы можете поступать и с другими шагами: «Ожидаем оплату», «Недозвон» и другие. Можете настроить так, чтобы звонок был раз в 24 часа или каждые 5 минут через неделю, на следующие сутки или прямо сейчас. Таким образом Вы реально загрузите Ваш отдел продаж на 100%, ни один Клиент не останется необработанным, - каждый Клиент получит внимание.
Если менеджеры не загружены
Если Вы увидите, что менеджеры больше 2 минут не разговаривают, то просто сократите время на всех шагах в два раза и так уменьшайте промежуток между автодозвоном, пока менеджеры не будут загружены звонками постоянно с 09:00 до 21:00 без остановки ).
Максимум продаж от каждого менеджера
Такая работа будет освобождать голову менеджеров от мусорных задач, менеджеры будут вынуждены расставлять нужные шаги в CRM, чтобы не звонить повторно опять тем же Клиентам, и не будут больше заниматься прокрастинацией, а все свое время будут отдавать продажам, а Вы, как руководитель, сможете контролировать работу в CRM и выжимать максимальную прибыль из каждого лида.
Все функции от 1200 руб. Попробовать
Хотите еще больше функций?
Все функции от 1200 руб.
и номер телефона в подарок.
+
Пользователей управляют своим бизнесом вместе с нами
Все функции от 1200 руб. Попробовать