Позвоните и поговорите с роботом.
У вас много входящих или исходящих звонков, каждый день по 4-5 часов работы сотрудников уходит в мусор: недозвоны, перезвоны, разговоры с нецелевыми клиентами, и только 1-2 часа на людей, которые приносят деньги. В результате собственник сливает 80% средств на контекстную рекламу и на зарплату сотрудников, которые впустую тратят большую часть времени.
Ежедневно вы получаете 20-50 заявок в день. Большая часть из них - недозвоны или клиенты, которые ушли думать, но так ничего и не купили. Таких заявок у вас в базе оседает больше 50%, которые с годами накапливаются десятками тысяч, и сотрудники не обрабатывают такие заявки, им выгоднее работать только с новыми лидами. В результате большая часть средств осела мертвым грузом в базе.
Ваш отдел продаж загружен работой на 100%. Менеджеры обрабатывают все заявки подряд без приоритета. Уделяют одинаковое время заявкам на бюджет от 100 000 р. и такое же время тратят на заявки с бюджетом до 3 000 р. В результате все сотрудники в мыле, работа кипит, но прибыль в компании не растет, а только уменьшается.
Постоянно нанимаете персонал. 40% времени тратите на подбор и возню с приглашениями соискателей в кабинете hh.com. А потом 40% тратите на обзвон и приглашение. В результате тратится масса времени на подбор и приглашение соискателей, а приходят единицы и этот круг ада приходится повторять.
Давайте посчитаем. В среднем из 100 полученных заявок, дозваниваются до 60. Из 60 - 40 людей не готовы по каким-то причинам купить сейчас или бесконечно переносятся, 20 уходят в продажу. Отсюда появляется несколько проблем:
Сотрудники тратят время компании, которое не приносит деньги. В базе crm системы оседают мертвым грузом заявки, с которыми больше не работают, ведь при первом касании клиент сразу не купил и пошел думать, а потом так ничего и не купил.
которые ушли думать, потому что вероятность недозвона и потери интереса высока. Сотрудники, которые сидят только на процентах, не видят выгоды сжигать свое время, а работают с более простыми новыми заявками. У бота таких проблем нет.
Средняя стоимость одной минуты разговора оператора/сотрудника - 10 рублей. Сотрудник в день выговаривает около 4 часов непрерывного разговора, т.е. 4800 минут в месяц.
Это в среднем 48 000 рублей в месяц + еще 7200 на телефонию. Итого затраты на сотрудника около 55 200 руб в месяц. Обычный сотрудник делает 50 сделок в месяц со средним чеком 3 000 руб. Итого делает выручку для компании на 150 000 руб.
Если у сотрудников убрать все мусорное время и давать только целевые звонки, при тех же 4 часах, которые они выговаривают за день, прибыль в компании вырастет и станет от 300 000 руб и более.
Задача: Обзвонить умным ботом архивную базу клиентов, которые так и не подключили интернет, вызвать интерес к подключению и направить целевой звонок сотрудникам.
Ценность: Сотрудникам не нужно тратить время на недозвоны до клиентов. Они получают только целевые звонки с горячими клиентами. Бот не устает, обзванивает десятки тысяч абонентов, фильтрует и направляет целевые звонки сотрудникам.
Послушать запись бота
Бот помнит всю полученную в диалоге информацию и ведет его нелинейно, согласно сценарию.
Бот фиксирует каждый звонок, где он не понял своего собеседника, чтобы в будущем справляться значительно лучше.
Собеседники не догадываются, что разговаривают с голосовым ботом, поэтому разговор проходит естественно.
Как проходил тест голосового бота в компании Билайн. Мы настроили бота так, чтобы он обзванивал старую базу людей, которые так и не подключили интернет от Билайна. Как только бот создавал интерес к подключению интернета, то сообщал, что сейчас переключит на экспертного менеджера, который сможет подключить интернет. То есть в том же звонке, где бот выявлял интерес к человеку, он соединял клиента и сотрудника. В результате тестового запуска голосового бота за 4 часа получился такой результат:
Послушать запись бота
При направлении звонка от робота сотруднику поднимается карточка клиента со всей информацией. В карточке клиента фиксируются все разговоры с сотрудником и все его действия. Перед соединением с клиентом бот озвучивает сотруднику имя клиента, название компании и другую информацию.
Холодный обзвон, который так много сотрудников не любит, теперь можно полностью делегировать ботам. А если у вас нет холодного обзвона, то вы можете начать его использовать как новый недорогой источник продаж. Если у вас нет базы, то вы можете приобрести в LPTracker базу для холодного обзвона с учетом категорий (по выбору пол, возраст, интерес и др.) за 37 рублей/лид. Купить заявки
который звонит вхолодную, маркетолог просто загружает раз в месяц новые скачанные базы и прогоняет через бота. А бот уже отфильтрует шлак и направит только теплые, целевые входящие звонки сотрудникам. Таким образом отдел продаж будет эффективнее в 3-4 раза.
Для этого достаточно загрузить в LPTracker всех потенциальных соискателей. Мы поможем вам скачать из hh.com всех ваших потенциальных соискателей из любого региона и поможем настроить голосового бота. Голосовой бот LPTracker прозвонит тысячи соискателей и выберет по заданным критериям лучших кандидатов и назначит собеседования на свободное время. Мы избавим вас от изнурительного поиска на hh.com и рутинного назначения собеседований. Вам только останется проводить беседы с лучшими кандидатами.
Пример звонка по найму
Вы платите за длительность или за факт звонка – 4 рубля за минуту. Сравните это со среднестатистической стоимостью одного звонка оператором или менеджером – от 10 руб.
Голосовой бот позволяет снизить стоимость лидогенерации в 8-10 раз; стоимость анкетирования до 6 рублей за анкету; расходы на службу поддержки или собственный колл-центр на 60%.
Подписка в мес.
Лидов в день
За минуту
Клиентов в день
Голосовой робот может создать поток горячих лидов по 20 рублей за назначенную встречу с клиентом
Установлено на 1894 проектов
Автоворонка позволяет самостоятельно быстро построить цепочки касания с клиентами, тем самым автоматизиповать продажи без сотрудников.
Установлено на 6381 проектов
Получайте в 3,97 раз больше звонков в день сразу после установки виджета на Ваш сайт, без увеличения расходов на рекламу. Сервис окупает свой годовой тариф в первую же неделю.
Установлено на 8372 сайтов
Получайте в 10 раз больше продаж с помощью мессенджер-маркетинга. Настройте автоворонку продаж в whatsApp, Telegram и получайтеновых клиентов на автопилоте.
Установлено на 2521 проектов
Обеспечит направление звонка по заданному сценарию или по условию. Например, если клиент пришел из Яндекса и еще не купил, то система может позвонить в отдел продаж. Плюс другие настройки и опции, помимо классической телефонии для бизнеса.
Установлено на 12482 проектов
Первая CRM-система, которой не нужно обучать менеджеров по продажам. Всё безумно просто и логично! Например, невозможно пропустить задачу - уведомление о ней придет звонком на телефон.
Установлено на 24348 проектов
Позволяет получить номер телефона посетителя, который был на сайте, но не оставил заявку. Законный способ получить в 5 раз больше заявок с сайта.
Установлено на 14631 сайтов
Сокращает лишние расходы за счет технологии определения эффективности рекламных источников и объявлений, тем самым дает больше прибыли без увеличения рекламного бюджета.
Установлено на 8372 сайтов
Позволяет понять стоимость привлечения клиента с определенных ключевых слов и анализировать историю разных источников по одному посетителю для получения точного ROI.
Установлено на 7827 сайтов
