Бесплатный городской номер Подключить
ДОПОЛНЕНИЕ ЯНДЕКС.МЕТРИКИ И GOOGLE ANALYTICS
Мы отслеживаем заказы через все возможные источники, считаем издержки, прибыль и важные показатели. Давайте сравним, какие данные нельзя анализировать в Яндекс.Метрике и Google Analytics.| Функционал | Яндекс.Метрика | Google Analytics | LPTracker |
|---|---|---|---|
| Возможный рекламный источник | Только онлайн | Только онлайн | Любой |
| Отслеживание заказов по телефону | Поверхностно | ||
| Отслеживание заказов на сайте | |||
| Отслеживание заказов в чате | |||
| Отслеживание заказов через Callback | |||
| Отмена заказов | Сложно | ||
| Фильтрация по качеству лидов | |||
| Фильтрация по качеству сотрудников | |||
| Учет поступивших средств от клиента | |||
| Передача затрат на рекламу | Сложно | ||
| Тип сделки: с сайта, Сallback, звонок, соц.сети. | |||
| Стоимость клиента | |||
| Затраты на производство товара | |||
| Конверсия из лида в сделку | |||
| Какой сотрудник лучше продает | |||
| Количество сделок | Только онлайн | ||
| Выручка | |||
| Прибыль | |||
| Расчет ROI |
Все функции от 1200 руб. Попробовать
Фильтруйте и сегментируйте данные
ЯНДЕКС И ГУГЛ ОТДЫХАЮТ
Меня часто спрашивают, можно ли подтягивать данные в Яндекс и Гугл? Я всегда отвечаю: А зачем?
Согласитесь, что в Яндекс и Гугл нереально получить такую детальную информацию, как: эффективность продаж, стоимость заявки, стоимость сделки, какой сотрудник больше продал с определенного источника. И всё потому, что у них нет CRM и других встроенных компонентов с отделом продаж, с телефонией для простого и быстрого анализа эффективности.
Анализируйте все касания с клиентом
Анализируйте визиты, лиды, сделки по типам обращения в компанию. Например, сколько с Яндекс.Директа с кампании “Шины” пришло сделок именно с callback-ов или с других типов обращения.Формы на сайте
Анализируйте, сколько за месяц пришло заявок с формы “Консультация” по источнику Яндекс, с конкретной кампании и ключевого слова.
Анализ страницы
Анализируйте эффективность страниц. Сколько было сделок с определенной страницы сайта с определенного источника и ключевика.
Анализ Геопозиции
Анализируйте, с каких мест больше покупают. Анализируйте, сколько пришло сделок с определенного города и улицы и с каких рекламных каналов.
ПРОМЕЖУТОЧНАЯ СТАТИСТИКА
Мышление маркетологов за последние годы изменилось. Теперь недостаточно просто знать стоимость лида или сделки с определенного источника. Раньше, если этот источник не приносил много прибыли или даже не окупал себя, то мы просто отключали неэффективные источники и переводили сэкономленные средства на эффективные. И это было правильно! Но сейчас этого уже не достаточно...
Дело в том, что некоторые источники, которые, на первый взгляд неэффективны, на самом деле играют свою роль и помогают другим источникам быть эффективными.
Почему важно измерять промежуточную статистику
К примеру, вы видите баннер на улице, потом еще баннер в метро, а потом видите ту же рекламу в таргетинге в vk.com, — и, как потребитель, делаете вывод, что стоит посмотреть сайт компании, раз это “Крупная” компания, у которой вроде хороший оффер в объявлении, и вы переходите по объявлению из vk.com. В статистике будет источник vk.com.
Промежуточная статистика может найти дыры в рекламных каналах
Анализируйте источники хитро
Но если вы будете просто анализировать отдельно эти источники - баннеры на улице, баннеры в метро, то статистика покажет, что они неэффективны, и вы просто отключите их. И тем самым снизите эффективность рекламы vk.com, так как теперь посетители, которые не видели баннеры на улице и в метро, не считают вас большой компанией и не имеют такого доверия. Поэтому промежуточная статистика играет огромную роль в анализе рекламы.
В какое время больше звонков?
Оцените загруженность вашего колл-центра по дням недели и времени суток. Определите, сколько звонков приходит в нерабочее время. Спланируйте график работы операторов, исходя из данных по поступающим звонкам.
Подробнее ПопробоватьПолучите аналитику обращений с оффлайн и онлайн рекламы. Используйте полученные данные и отключите каналы, которые не приводят звонки и заявки.
-
Яндекс.Директ
звонка
-
Баннеры в метро
звонка
-
Реклама на радио
звонка
-
Google Adwords
звонков
Все функции от 1200 руб. Начать
Сколько стоит звонок с рекламного канала?
Оцените эффективность рекламных каналов и перераспределите деньги в пользу работающей рекламы.Какие ключевые слова работают?
До 70% ключевых слов могут не приводить клиентов. Выявите эти слова и сэкономьте рекламный бюджет. Получите информацию для управления ставками в контекстной рекламе и корректировки запросов поискового продвижения.
Мы стали понимать, сколько стоит 1 звонок с каждого источника, и с каких ключевых запросов нам чаще звонят
Сколько стоит клиент с рекламы?
Введите сделки в CRM, и стоимость клиента будет рассчитываться автоматически. Оценивайте эффективность рекламных каналов и перераспределите деньги в пользу работающей рекламы.Виджет «Геолокация» определит месторасположение клиента вплоть до улицы и номера дома. Фильтруйте и работайте в базе с горячими лидами или определите в Статистике наиболее «платежеспособные» районы для Вашей компании.
Подробнее Попробовать бесплатно
Узнайте, с каких поисковых запросов клиенты совершают звонки. Усильте работу над запросами, которые приводят клиентов, и поднимите их выше в ТОП-10 для больших результатов. Экономьте бюджет, отключая бесполезные запросы.
Подробнее ПопробоватьАнализ эффективности SEO
| Запрос | Кол-во лидов | Кол-во сделок |
|---|---|---|
| Купить окна ПВХ | 2 | 4 |
| Окна МСК цена | 26 | 12 |
| Пластиковые окна купить | 44 | 3 |
| Установка пластиковых окон | 35 | 3 |
| Среднее по источнику | 30 | 5 |
| Запрос | Кол-во лидов | Кол-во сделок |
|---|---|---|
| Купить двери дешево | 7 | 2 |
| Двери МСК цена | 64 | 32 |
| Купить двери недорого | 87 | 2 |
| Установка металлических дверей | 35 | 3 |
| Среднее по источнику | 54 | 16 |
Все функции от 1200 руб. Попробовать
Что изменилось на рынке после выхода LPTracker
Call Tracking в других компаниях
Вы никогда не узнаете, какие номера показаны на Вашем сайте. Время закрепления номера за посетителем сайта ограничено, в результате клиент может позвонить, но номер передан другой компании.
Call tracking в LPTracker
Вы сами выбираете номера для показа на сайте. Мы считаем всех посетителей, независимо от времени пребывания на сайте. Вам доступны настройки отслеживания посещений и геолокации.
Callback в других компаниях
Стоимость за минуту от 7 рублей, нет встроенной полноценной CRM для учета заявок и звонков. Низкий уровень дизайна виджета callback негативно влияет на клиентов.
Callback в LPTracker
Стоимость минуты callback, call tracking или любой звонок от 1.70 руб. по РФ. Встроенная многофункциональная CRM с воронкой продаж и другими маркетинговыми инструментами.
CRM в других компаниях
Как правило, в других CRM нет встроенной телефонии, анализа звонков, call tracking, callback, автообзвона, E-mail и SMS рассылки, захвата профиля VK, номеров РФ и 8800. Пользователям приходится тратить деньги на подключение других сервисов и платить бешеные деньги на интеграцию сторонних сервисов и периодически тратить время на устранение сбоев в интеграции.
CRM в LPTracker
В LPTracker уже интегрировано и настроено: CRM, телефония, анализ звонков, callback, автообзвон, E-mail и SMS рассылка, захват профиля VK, номера РФ и 8800 - все эти функции являются экосистемой и входят в любой тариф от 118 рублей. Вам НЕ нужно переплачивать в разных сервисах, нет затрат на интеграцию и настройку сервисов между собой.
(ВАТС) IP телефония в других компаниях
Обычно в других компаниях, кроме абонентской платы за АТС, есть скрытые платежи за подключение номеров, за запись звонков. При заполнении заявки на сайте эти данные не попадают в CRM, не создается мгновенный звонок между менеджером и Клиентом, нет аналитики рекламы и звонков. Приходится тратить большие деньги на интеграцию других сервисов с телефонией.
(ВАТС) IP телефония в LPTracker
В LPTracker при подключении поставляется бесплатно номер телефона навсегда. Бесплатно подключение дополнительных номеров. Запись разговоров бесплатно. Настройка многоуровневой маршрутизации звонков бесплатно. Подключение сторонних номеров бесплатно. Настройка переадресации бесплатно + 7 маркетинговых инструментов входят в IP телефонию без доп. плат.
SMS/E-mail рассылка в других компаниях
В сервисах SMS/E-mail рассылок Вы можете отправлять либо только SMS, либо только E-mail, значит, подключать придется оба. Такие сервсисы не включают CRM, по которой можно сегментировать клиентов по статусу шага, по источнику, группе товаров и т.д. Обычно приходится тратить время на ограниченное сегментирование, затем выгрузку, загрузку в сервис рассылки и только потом делать запуск.
SMS/E-mail рассылка и автообзвон в LPTracker
В сервисе LPTracker есть SMS/E-mail рассылка, встроенная в CRM, в которой можно за секунды сегментировать клиентов и одной кнопкой запустить рассылку, а если SMS/E-mail рассылка не дала результата, то можно запустить автообзвон по клиентам, который точно сможет дотянуться до оставшихся клиентов и довести до оплат.
Выявленные недостатки работы каждого менеджера — инструмент руководителя. Алгоритм продаж и контроль за его исполнением – дает рост в среднем на 25% уже в первые 3 месяца работы.
Подробнее Получить контроль алгоритма продажНе все менеджеры одинаково полезны.
У разных менеджеров отличается эффективность в зависимости от конкретного товара или услуги, по которой поступает звонок. Распределение звонков с учетом конверсии из звонков в продажу повышает результаты в среднем на 15% уже в первый месяц работы.
Подробнее Попробовать бесплатноКонверсия из звонков по группе товаров
| Менеджер | Кол-во звонков | Кол-во продаж |
|---|---|---|
| Сергей Носков | 30 | 5 |
| Максим Морозов | 26 | 7 |
| Алексей Кузнецов | 35 | 3 |
| Cреднее по отделу | 30 | 5 |
| Менеджер | Кол-во звонков | Кол-во продаж |
|---|---|---|
| Сергей Носков | 41 | 12 |
| Максим Морозов | 39 | 6 |
| Алексей Кузнецов | 25 | 9 |
| Cреднее по отделу | 35 | 6 |
| Менеджер | Кол-во звонков | Кол-во продаж |
|---|---|---|
| Сергей Носков | 34 | 16 |
| Максим Морозов | 39 | 6 |
| Алексей Кузнецов | 37 | 7 |
| Cреднее по отделу | 52 | 13 |
Результаты
-
Увеличение кол-ва продаж
%
-
Снижение расходов на рекламу
%
-
Рост среднего чека
%
-
Контроль качества менеджеров
%
Кейс
Задача: увеличить кол-во продаж и повысить средний чек за услуги юридических консультаций.
Решение: Подключили платформу LPTracker и провели анализ 1 000 разговоров среди 8 менеджеров, в результате дали общие рекомендации и скорректировали переадресацию по сотрудникам, поскольку оказалось, что разные менеджеры продают разные услуги с разной эффективностью. Большинство менеджеров просто оказывало консультацию вместо побуждения к сделке и заключению договора на юридическое сопровождение.
Раньше мы считали, что получаем некачественные звонки, и нашим специалистам приходится тратить впустую свое время, но на самом деле оказалось, что в 20% случаев мы пропускали звонки, а те, которые принимали, носили исключительно консультационный характер, что, естественно, не влияло на рост продаж. Здорово, что появилась такая система, которая позволяет оценивать менеджеров, поскольку времени на прослушивания всегда не хватает.
Получайте оперативную информацию: о новых лидах с сайта, о пропущенных звонках, о жалобах от посетителей сайта, о том, что менеджер не успел перезвонить за указанное время. Если Вы не за компьютером, то получайте детальную информацию на почту о заказе: имя, телефон, E-mail, с какого сайта, с какой формы был заказ, источник и ключевое слово.
Предлагайте клиентам получить запись разговораВы можете разрешить клиенту получать запись разговора с менеджером на свой Email.
Все функции от 1200 руб. Попробовать
Геолокация и Черный список
Настройте показ виджета в тех регионах, по которым Вы работаете, чтобы не тратить деньги на связь с клиентами из других регионов. Разведка или происки конкурентов, назойливая реклама и розыгрыши — все это может отнимать время и силы сотрудников. Занесение в черный список номеров, с которых поступают нежелательные звонки, позволяет повысить эффективность.
Попробовать
Вы сможете анализировать эффективность Вашего сайта: кто из сотрудников приносит прибыль, а кого стоит уволить. Какой источник рекламы приносит прибыль, а какой просто сливает деньги. Воронка сможет показать: стоимость лида, стоимость сделки, цикл сделки, сколько заработали или не заработали в этом месяце. Оптимизируйте затраты на себестоимость товаров или услуг в одном месте. Измеряйте эффективность каждого действия сотрудника и заранее предотвращайте потери клиентов.
Благодаря встроенной IP телефонии и CRM в Callback Вы сможете получать уведомления о пропущенных звонках, необработанных лидах, отложенных звонка по SMS и E-mail и оперативно реагировать на жалобы от клиентов. Если менеджеры пропустили звонок, то система через заданное время все равно будет автоматически связывать клиента и менеджера, пока менеджер не поговорит с клиентом, или пока клиент не купит товар.
После разговора с клиентом система автоматически предложит оценить разговор, нажав на телефоне цифры от 1 до 5. Эти оценки Вы увидите в письме, которое придет Вам на почту и в списке разговоров.
Все функции от 1200 руб. Попробовать
Хотите еще больше функций?
Все функции от 1200 руб.
и номер телефона в подарок.
+
Пользователей управляют своим бизнесом вместе с нами
Все функции от 1200 руб. Попробовать