LPTracker в сетях

CRM против Excel - на зависть Вашим конкурентам


Знаете, как называется худшая в мире CRM-система? MS Excel. Эта шутка ходит среди западных и российских вендоров корпоративного ПО. И не зря.

В начале бизнеса большинство организаций прибегают к Excel, как к массовому хранилищу информации о клиентах. Однако по мере роста клиентской базы возникает потребность во внедрении CRM-системы, которая могла бы решать следующие задачи (с которыми обычные таблицы в Excel просто не справлялись бы):

  • Знать все данные клиентов и узнавать их. У заказчика может быть много телефонов, контактных лиц, адресов электронной почты и т. п. Старая система не давала возможности вносить столько сведений, и часто случалось, что менеджер обещал перезвонить покупателю, но не делал этого, так как телефон был записан на потерявшейся бумажке. Кроме того, система должна была показывать, что мы взаимодействуем с одним контрагентом, даже если используем разные контактные данные.
  • Быстро обмениваться информацией. С клиентом могут работать разные сотрудники и разные подразделения. Когда количество персонала выросло до 20 человек и мы начали обслуживать более 100 клиентов в год, оказалось очень актуально знать, кто и когда к кому ездил, что обещал и пр.
  • Быть более гибкими при выставлении документов клиентам. У большинства заказчиков несколько юридических лиц. И они часто просят выставить акт на услуги на одно юрлицо, а отгрузить товар на другое.

Помимо этого, таблицы не хранят историю взаимоотношений с клиентом, не позволяют грамотно отслеживать работу менеджеров и адекватно реагировать на кризисные ситуации. А интеграции с другими сервисами по отдельности требуют немало времени и средств.

Решились подключить CRM?

Здравое решение, однако не стоит забывать про человеческий фактор - Вы можете встретить внутреннее сопротивление введению CRM у сотрудников, привыкших работать в Excel или, того хуже, перекладывать обязательства на сторону, не перезванивая по договоренности.

CRM от LPTracker:

— не позволит Вашей компании "ударить в грязь" лицом из-за невыполненного обязательства.
Все просто: связались с клиентом, договорились на встречу/перезвон в определенное время - поставьте напоминание в 1 клик. В указанное время система самостоятельно напомнит Вам о клиенте, а Вы сохраните статус серьезной компании

— хранит всю необходимую информацию о клиенте в одном месте

— позволяет контроллировать работу сотрудников

— удобно настраивается под каждого сотрудника
Менеджер может настроить свой вариант вида таблиц лидов и сделок и при необходимости внести изменения. Раздел лидов и сделок всегда будет выглядеть так, как удобно Вам.

Подробнее про CRMПолучайте больше лидов с вашего сайта
Подробнее про LPTrackerПолучайте больше клиентов с вашего сайта
Поделиться


Условия SIM-карт

Входящие звонки 0 руб.
Исходящие звонки согласно прайсу.
Пакет SMS-сообщений 200 шт - 0 руб. за календарный месяц (1 SMS - 70 символов, включая пробелы), доступна только отправка.
Прием (входящие) SMS-сообщений ограничен.
Пакет мобильного интернета 2 Гб - 0 руб. за календарный месяц.
Доступно только для Москвы и Санкт-Петербурга.

Информация об оплате

При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ОАО АКБ «Авангард», которая прошла сертификацию в платежных системах Visa и MasterCard.
Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.

Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности распространяется на всех посетителей и пользователей сайта. Пользователю сайта необходимо внимательно ознакомиться с настоящими Условиями. Пользователь дает разрешение на обработку своих персональных данных, указываемых им в анкете, на сайтах компании. Сайт использует всю добровольно предоставленную пользователем информацию для обработки и предоставления товаров. Никакая информация личного характера об отдельном пользователе не разглашается, кроме случаев, предусмотренных законодательством.