На что уходит рабочее время Ваших сотрудников?
Как часто Вы наблюдаете за своими сотрудниками? Они обычно приходят вовремя, они приветливо здороваются с Вами, при встрече улыбаются и даже не сидят в ВК. А приносят ли они действительную пользу компании?
Наверняка у Вас столько дел, что выяснить эффективность каждого сотрудника не хватает времени. А зря. На этом нельзя экономить время, потому что в итоге это влетает в большую копеечку, по сравнению с остальными делами, которым Вы даете приоритет. Вся Ваша работа/стратегия по привлечению новых клиентов, партнеров, инвесторов напрасна без внутренней оптимизации. Это как собирать по капельке воду в ведро c дырявым дном.
Тотальный контроль сотрудников.
Система LPTracker реализовала в себе достаточно функций для эффективного контроля работы сотрудников. Например, возможность блокировать новые заявки, если есть необработанные, поможет решить много проблем, поскольку сотрудник не сможет приступить к новым задачам, «нечаянно» забыв про старые.
На воронке продаж Вы можете увидеть, сколько прибыли Вам принес тот или иной сотрудник, сколько заявок было им обработано. Пропущенные вызовы и статус клиента можно увидеть в разделе Лиды. Всё, что вам будет нужно — это проверить цифры перед выплатой заработной платы сотрудникам. Всё остальное система сделает сама. Заманчиво, правда?
Кроме этого, Вы можете не беспокоиться о том, что одни работают в разы больше, а другие прячутся под стопкой листов А4. Со стратегией переадресации «По очереди с запоминанием последней позиции» система равномерно распределит нагрузку звонков и заявок по сотрудникам, чтобы оптимизировать рабочий процесс.
Каждый сотрудник, как на ладони.
Для руководителей компании или отдела продаж контроль дает полное понимание того, что делает каждый твой сотрудник: вся история, все звонки, сколько он звонит в день/месяц, вся его воронка. Почему это важно? Иногда нужно перезвонить, а сотрудник удаляет заявку. Или стирает важный комментарий, чтобы не искать выхода из сложной ситуации. Даже оплату иногда удаляют. А LPTracker все это видит (что удаляют, что редактируют) и Вам докладывает. Невозможно что-то удалить из системы без последствий. Вы в любом случае всегда можете посмотреть это в истории.
Безопасность компании.
Утечки данных происходят ежедневно. Сложно поверить, что всегда приветливый Виталик уже 2 месяц сливает базу конкурентам. Без систем контроля Вы никогда не будете уверены в этом. А иногда руководителей просто одолевает паранойя, и все окружающие от этого страдают. Так вот, паранойю тоже можно вылечить LPTracker'ом.
Ограничение доступа информации — одно из главных условий безопасности. Вы можете ограничить доступ как к отдельным разделам, так и к определенным блокам. При необходимости сотрудник даже может не видеть входящий номер клиента, чтобы даже в мыслях не было увести базу.
В LPTracker абсолютно все звонки записываются. Вы можете в любую минуту прослушать, как разговаривают Ваши сотрудники и что именно говорят Вашим клиентам. Это информация может к тому же помочь корректно обновлять скрипты для эффективности продаж.
P.S.
Сложно ловить момент, когда ситуация в компании становится неконтролируемой. Когда сотрудники сливают Ваших клиентов, начинают забивать на работу, коротая впустую рабочее время. Однако жизненно важно держать ситуацию под контролем и не допускать вседозволенности. Если не взять все под контроль, это может стать слабым местом в любой компании и пошатнуть всю её структуру.
